A continuación, en nuestra serie de entrevistas a empleados, entrevistamos a Jake Heath, nuestro jefe de equipo de Front-End, que ha desempeñado un papel decisivo en la transformación de la experiencia de reserva de GT Suite en los últimos cinco años. Desde la implementación de las últimas características hasta la tutoría del equipo de desarrollo, el trabajo de Jake tiene un impacto directo en cómo nuestros clientes interactúan con nuestra plataforma todos los días.
Siga leyendo para conocer el papel de Jake, cómo aborda el desarrollo de nuestro software de gestión de alquiler de vehículos GT Suite y qué impulsa su pasión por el desarrollo front-end.
Describa su función actual y cuánto tiempo lleva trabajando en FOD.
Soy el jefe del equipo de desarrollo Front-End y llevo en FOD algo más de cinco años. Soy responsable del mantenimiento de GT Suite, de implementar las últimas tecnologías y de impulsar el producto con las nuevas funciones que solicita la empresa.
¿En qué proyectos está trabajando actualmente?
Principalmente el flujo de usuario del nuevo sistema de reservas. También estamos trabajando en todas las configuraciones de los nuevos clientes, lo que implica aplicar sus temas a GT Suite y añadir funciones a medida que las necesite la empresa.
¿Qué le llevó a seguir su carrera actual?
Era una carrera muy demandada hace cinco años y lo sigue siendo hoy. Me encantaba estar siempre aprendiendo y trabajando con nuevas tecnologías y herramientas. La programación me parecía interesante y me gustaba de verdad. Fleetondemand surgió como un socio de contratación del curso que hice, así que así es como caí a trabajar aquí, y nunca miré atrás.
Me formé en Northcoders, el campamento de codificación. David, con quien trabajo, también estudió allí, así que está claro que ha funcionado bien tanto para la empresa como para nosotros. Es un bootcamp bastante fiable. El curso dura tres meses a tiempo completo y es intenso porque pasas de no tener experiencia a un nivel junior, así que te lo meten todo dentro y te mandan de camino.
¿Qué es lo más gratificante de su trabajo?
Diría que la libertad de poder llevar a cabo mi trabajo de la forma que me parezca mejor. Cuando me asignan entradas, si me piden que haga X, Y y Z, la forma en que David y yo lo consigamos es cosa nuestra. Tracy y las partes interesadas sólo quieren ver los resultados en pantalla.
También está la flexibilidad; tenemos jornadas de estudio para estar al día de las nuevas tecnologías, y luego está trabajar en nuevas funciones. Es genial añadir cosas nuevas en pantalla que los clientes quieren y ver que les funciona. Escuchas los comentarios del equipo de la oficina, como los de la COSUDE, y es bueno saber que todo funciona bien.
Una función de la que estoy especialmente orgulloso de principios de año fue el trabajo con los taxis. Integramos Uber y CMAC en GT Suite para que funcionaran junto con el alquiler de vehículos a corto y largo plazo. Fue un gran proyecto que llevó mucho tiempo, y los clientes están viendo un beneficio real en las opciones de taxi.
Gran parte de nuestro desarrollo se basa en los comentarios de los clientes. Cuando detectamos patrones en las reservas de ida y vuelta en un día, creamos una función que sugiere taxis como opción. Se trata de anticiparnos a las necesidades de los clientes y facilitarles la experiencia de reserva.
¿Cuáles han sido sus momentos de mayor orgullo en el trabajo hasta la fecha?
Yo diría que todo se ha integrado en el nuevo flujo de reservas. Recuerdo la prueba de concepto original cuando me incorporé y trabajamos en la creación de la interfaz de usuario. Poder convertirlo en un producto funcional y ver cómo sustituye a la antigua forma de hacer reservas ha sido un momento de orgullo para mí y para todo el equipo.
La versión anterior para reservas de alquiler de vehículos era un modal emergente con un formulario. Ahora, tenemos un flujo de reservas fluido para nuestros usuarios que tarda unos segundos en añadir los datos del conductor, el tipo de vehículo y el lugar de recogida y devolución. Toda la experiencia se ha racionalizado. Incorporar todo eso y ver que funciona tan bien es increíble".
¿Cuál es la habilidad profesional en la que está trabajando actualmente?
Estoy trabajando con una nueva tecnología llamada Next.js, que se basa en la tecnología que utilizamos actualmente. Aprenderla y trabajar en ella hace que el producto sea más atractivo para los nuevos desarrolladores y que la aplicación sea más rápida. Todo es interno, así que no se trata de un cambio visual, sino de mejorar la base de código, algo por lo que nos esforzamos continuamente.
¿Cuál es el mejor consejo profesional que ha recibido?
Diría que el mejor consejo profesional que he recibido es aprender constantemente y desafiarte a ti mismo saliendo de tu zona de confort.
Describa un reto al que se haya enfrentado este año y cómo lo superó.
No puedo responsabilizarme en exclusiva de esto, pero dentro del equipo de front-end, David y yo hemos tenido que actualizar un paquete llamado jQuery. Se trata de un requisito de negocio y una implementación de seguridad necesaria. Ha sido bastante difícil de implementar y actualizar porque lo hemos tenido desde que el producto comenzó en 2011, así que estamos teniendo que volver a código que tiene más de 14 años. Ya casi lo tenemos y estamos listos para cumplir nuestro plazo con él.
¿Qué espera conseguir en los próximos 12 meses?
Aunque tenemos previsto incorporar más clientes de marca blanca, creo que mi tarea principal consiste en refactorizar GT Suite continuamente y pulir el código al máximo. Queremos asegurarnos de que todas las prácticas y métodos se mantienen constantemente actualizados y de alto nivel.
Cuando hacemos implementaciones de OUI con la marca del cliente, debido a la forma en que el código está escrito ahora, los operadores sólo nos dan sus colores y logotipos, y no tenemos que construir desde cero. Todo lo demás es sólo una línea de código. Por lo general, podemos implementar dentro de 8-10 semanas para los operadores.
Algunos clientes pueden querer nuevas funciones. Por ejemplo, un cliente reciente quería que, cuando un cliente suyo añadiera una nueva reserva, aparecieran su marca y su logotipo. Seguimos trabajando en este tipo de pequeños ajustes para satisfacer a nuestros clientes.
¿Cómo le describirían sus amigos?
Extrovertido, hablador, aventurero.
¿Puede describir los tres elementos principales de su lista de cosas que hacer antes de morir?
Paracaidismo en Nueva Zelanda, ir a ver el Coliseo en Roma y escalar el Mont Blanc en Francia.
Si pudiera conocer a alguien famoso, pasado o presente, ¿quién sería y por qué?
Voy a decir Tiger Woods porque soy un gran aficionado al golf. Cenar con él o algo así sería genial.
Comparte un hecho al azar sobre ti.
Tengo aracnofobia. Es esa época del año, y si veo una araña, ¡empiezo a sudar y no puedo ni ponerle un vaso encima para sacarla fuera!
¿Cuáles son sus tres canciones favoritas de todos los tiempos?
Chris Stapleton - Whisky de Tennessee
Usher - You Got It Bad
Earth, Wind & Fire - Septiembre
¿Qué quería ser de mayor y por qué?
Probablemente un futbolista profesional. Supongo que es algo común. De niño quería ser como David Beckham en el Manchester United.
