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En nuestro último artículo sobre empleados, Nick nos cuenta cómo su formación teatral, su experiencia en comunicación y sus autoproclamadas "tendencias empollonas" le llevaron a Fleetondemand, donde ha pasado los dos últimos años ayudando a los usuarios a navegar por la plataforma GT Suite y contribuyendo a nuevos e interesantes desarrollos en la integración de servicios de taxi.
Conozcamos mejor a Nick y su carrera hasta ahora.
Describa su función actual y cuánto tiempo lleva trabajando en FOD Mobility Group.
Trabajo en FOD desde hace casi dos años y cada día me aporta experiencias únicas. Mi función consiste en ayudar a los usuarios de nuestra plataforma GT Suite con diversas consultas, desde preguntas rutinarias sobre el producto hasta servir de enlace entre el equipo de desarrollo y los usuarios para las peticiones de nuevas funciones.
Además, colaboro estrechamente con el equipo de desarrollo, facilitando varias reuniones clave, incluidas nuestras sesiones semanales de refinamiento de tickets, revisiones/retrospectivas de sprints y llamadas diarias de reunión. Estas reuniones nos brindan la oportunidad de conectar y abordar juntos cualquier reto al que nos enfrentemos.
¿En qué proyectos está trabajando actualmente?
Recientemente, hemos integrado un nuevo proveedor importante en GT Suite para nuestro servicio de taxis, y he estado ayudando a los usuarios con el despliegue de sus reservas de taxis en el sistema. Ha sido increíblemente emocionante y gratificante ver cómo todo se unía y cómo todo el equipo colaboraba de forma tan eficaz.
¿Qué le llevó a seguir su carrera actual?
A lo largo de los años, he desempeñado diversos papeles. Al principio estudié teatro y trabajé como actor profesional. Dirigí una compañía teatral cuya misión era hacer el teatro accesible a quienes normalmente evitarían los teatros tradicionales. También produjimos varios proyectos de teatro en la educación.
Con el tiempo, aproveché mi experiencia en rendimiento para empezar a formar a profesionales médicos en habilidades de comunicación, lo que me valió el reconocimiento como "Mejor proveedor de formación en habilidades de comunicación en el sector sanitario" por mi trabajo en formación y facilitación de grupos.
Sin embargo, tras dos décadas de no trabajar nunca en la misma ciudad de una semana para otra, trabajar regularmente en distintos países y luego convertirme en madre primeriza, por no hablar de los retos de una pandemia, ansiaba una mayor estabilidad.
Mi gran capacidad de comunicación, mi entusiasmo por el trabajo en equipo y mis tendencias de empollona hicieron que unirme a FOD fuera una elección profesional ideal en la que puedo contribuir a ayudar a la gente cada día.
¿Qué es lo más gratificante de su trabajo?
Gracias a mi experiencia en teatro, donde la colaboración y el trabajo en equipo son cruciales, aprecio mucho formar parte del equipo de FOD y trabajar juntos para crear un producto que ayude a nuestros clientes.
¿Cuáles han sido sus momentos de mayor orgullo en el trabajo hasta la fecha?
Durante mi primera semana en FOD, en la sesión semanal de perfeccionamiento en la que discutimos los tickets de soporte que hemos planteado para que el equipo de desarrollo trabaje en ellos, no me había dado cuenta de la cantidad de detalles y conocimientos del producto que se necesitaban para presentar los problemas al equipo. Y levanto la mano: me estrellé y me quemé.
Ahora, sin embargo, facilito esta reunión cada semana. Y tengo que decir que me siento muy bien.
¿Cuál es la habilidad profesional en la que está trabajando?
Como no procedo del sector del alquiler, siempre estoy trabajando para mejorar mis conocimientos sobre plataformas. Cuando miro dónde empecé y dónde estoy ahora, tengo que decir que estoy orgulloso de lo lejos que he llegado. El apoyo y los ánimos constantes de mis compañeros de equipo han sido muy importantes en este camino, jaja.
¿Cuál es el mejor consejo profesional que ha recibido?
Escuche siempre el problema de alguien antes de asumir que conoce la respuesta.
Describa un reto al que se haya enfrentado este año y cómo lo superó.
Con una gran carga de trabajo diario, y siendo padre de niños con necesidades especiales, así como cuidador de un padre anciano que ocupa todas mis horas libres (por no mencionar, de vez en cuando, tratar de sacar un poco de tiempo para sentarme con mi esposa y ver un episodio de Bake Off o algo juntos), encontrar tiempo para el desarrollo profesional es definitivamente un reto.
La mejor manera de abordar este tema, a falta de hacerme con un Time Turner, es haciendo preguntas y aprendiendo del equipo con el que trabajo.
¿Qué espera conseguir en los próximos 12 meses?
Mi objetivo es ampliar continuamente mis conocimientos sobre nuestros productos para poder ayudar a nuestros usuarios de forma más eficaz y contribuir al éxito del equipo en la consecución de nuestros objetivos.
¿Cómo le describirían sus amigos?
No podría utilizar la mayoría de las palabras que soltarían mis amigos si les hiciera esta pregunta, pero si les pidiera que la depuraran, probablemente dirían que creo que mis chistes son más graciosos que los de la mayoría de la gente, que soy un poco empollón y que tengo algunas tendencias de TDAH.
¿Puede describir los tres elementos principales de su lista de cosas que hacer antes de morir?
En primer lugar, el año que viene marcará un hito importante para mi mujer y para mí: nuestro décimo aniversario de boda. Para celebrarlo, queremos pasar nuestras primeras vacaciones en familia fuera del Reino Unido (la última vez que salimos fue para casarnos en Jamaica).
Esto es especialmente significativo para nuestra familia porque nuestro hijo, que tiene autismo y TDAH, encuentra los cambios de rutina y los ambientes ruidosos bastante abrumadores.
Nuestra hija también tiene problemas con sus reacciones en estas situaciones, así que la idea de enfrentarse a un aeropuerto abarrotado y volar durante las vacaciones escolares nos parece una tarea bastante desalentadora. Pero queremos dar a nuestros hijos esos recuerdos de vacaciones en familia, así que es algo que llevamos esperando mucho tiempo.
En segundo lugar, durante mi época de actor luchador y mientras construía mi anterior negocio, mi mujer siempre estuvo ahí apoyándome. Cuando formamos una familia, cambié de profesión y ahora espero llegar a un punto en el que mi mujer pueda dejar su trabajo y dedicarse a tiempo completo a escribir. Quiero que tenga tiempo y libertad para dedicarse a su pasión y darlo todo.
Por último, no estoy buscando un cambio de carrera, pero el ex actor que hay en mí no puede negar que si alguna vez me ofrecieran el papel de El Doctor, me pasaría al 100% un año o dos pilotando la TARDIS. (Lo siento, FOD, volveré cuando termine mi etapa en la serie, ¡estoy seguro!).
Si pudiera conocer a alguien famoso del pasado o del presente, ¿quién sería y por qué?
Creo que Steve Wozniak sería una persona increíble a la que conocer. Menudo héroe friki. Alguien que, cuando estaba en la universidad, utilizó un generador de tonos casero para llamar al Vaticano, luego pasó a cofundar Apple Inc. y, a día de hoy, aboga por la educación, la tecnología y la creatividad. Una cerveza con Woz sería genial.
Comparte un hecho al azar sobre ti.
En cuanto salgo del trabajo, intento leer con mis hijos todas las noches. Mi hijo y yo acabamos de terminar todos los libros de Harry Potter (le digo que los escribió Emma Watson) y ahora hemos pasado a Magician, de Raymond E. Feist. Mientras tanto, mi hija y yo estamos leyendo los libros de Unicorn Academy (para su información, no están al mismo nivel que Potter).
Para los interesados, mi autor favorito es RR Haywood, en particular la serie Undead. (Aunque NO es apta para niños)
¿Cuáles son sus tres canciones favoritas de todos los tiempos?
No me gusta esta pregunta, así que voy a hacer trampa, jaja.
Sin ningún orden en particular: El primer acto de Hamilton, todo Reanimation de Linkin Park y la banda sonora de Tony Hawk's Pro Skater 2 o SSX2 (¡dos juegos de PlayStation de mi época universitaria!).
¿Qué quería ser de mayor y por qué?
De niña quería trabajar en una juguetería. Y acabé trabajando en dos. (Ninguna de las cuales tenía una jirafa como mascota, para tu información).
