En los últimos meses han surgido debates en el sector de las flotas sobre el estado y la aptitud para la circulación de las flotas de vehículos de alquiler.
Como empresa líder en gestión de alquiler de vehículos, Fleetondemand se encuentra en una posición única para ofrecer información sobre este tema, dada nuestra amplia experiencia trabajando tanto con proveedores de alquiler como con clientes.
Creemos que es crucial abordar estas preocupaciones de todo el sector y ofrecer claridad sobre las estrictas medidas que aplicamos para garantizar la seguridad y la calidad de los vehículos de alquiler.
Resistencia en el sector del alquiler de vehículos
El sector del alquiler de vehículos, como muchos otros, se ha enfrentado a importantes retos en los últimos años. Desde las perturbaciones causadas por la pandemia COVID-19 hasta los subsiguientes problemas en la cadena de suministro que afectaron a la producción de vehículos nuevos, las empresas de alquiler han tenido que adaptarse para mantener sus niveles de servicio. A pesar de estos retos, el sector ha demostrado una notable capacidad de recuperación y su compromiso con el mantenimiento de un alto nivel de calidad.
Joe Howick, CEO del Grupo Fleetondemand, ofrece su perspectiva sobre la evolución del sector:
"He observado algunos cambios significativos en el sector del alquiler a lo largo de los años. Aunque vimos algunos cambios en la composición de las flotas durante la crisis crediticia de 2009, con vehículos que alcanzaban kilometrajes más elevados de lo habitual, la situación actual es muy diferente."
"Actualmente, los vehículos de alquiler que adquirimos son jóvenes y están en buen estado. El sector ha avanzado mucho desde 2009, y vemos vehículos en excelentes condiciones, a menudo con pocos meses de antigüedad y que rara vez alcanzan su primer intervalo de mantenimiento. Aunque el reciente informe de la BVRLA muestra que la edad media de los coches de alquiler es de 1,3 años, hemos observado que la mayoría de los coches de alquiler diario que suministramos tienen menos de 12 meses".
"Mantenemos nuestro compromiso de garantizar a nuestros clientes el acceso a vehículos de alta calidad, seguros y fiables a través de nuestra amplia red de proveedores examinados."
La realidad del alquiler de vehículos en 2024
Para comprender la situación actual del sector del alquiler, es esencial analizar los datos.
La Asociación Británica de Alquiler y Arrendamiento de Vehículos (BVRLA, por sus siglas en inglés) ha publicado recientemente su informe Vehicle Rental Credentials 2024, que ofrece valiosas perspectivas:
- El coche medio de alquiler es ocho años más joven que el vehículo medio de propiedad privada.
- Según nuestra experiencia, debido a que el alquiler flexible se ha hecho más popular en los últimos años, esto ha contribuido a que la edad media de los coches de alquiler haya aumentado de 1,1 a 1,3 años, y la mayoría de los coches de "alquiler diario" que suministramos tienen menos de 12 meses.
- En comparación, la edad media del parque automovilístico total del Reino Unido ha pasado de 7,9 años en 2018 a 9 años en 2023.
Estas estadísticas demuestran que, a pesar de los retos recientes, el sector del alquiler sigue manteniendo una flota moderna y bien mantenida.
Un representante de una multinacional de alquiler de vehículos subraya este compromiso con la calidad de la flota:
"El alquiler permite a las empresas acceder a flotas más nuevas, limpias y bien mantenidas sin necesidad de grandes inversiones de capital en vehículos".
Nuestro compromiso con la calidad y la seguridad
Como especialista en gestión de alquiler de vehículos, Fleetondemand desempeña un papel crucial a la hora de garantizar la calidad y seguridad de los vehículos que ofrecemos a nuestros clientes. Nuestros procesos están diseñados para mantener altos estándares en toda nuestra red de proveedores:
La red de proveedores de alquiler de vehículos de Fleetondemand está formada por miembros de BVRLA que se adhieren al código de conducta de BVRLA. Esto garantiza que los miembros de alquiler y comerciales se someten a un control de alto nivel, además de asegurarse de que las organizaciones han verificado sus objetivos de calidad.
El proceso de incorporación de proveedores de Fleetondemand actúa como un procedimiento de selección, fundamental para minimizar los riesgos y mejorar el rendimiento. Esto incluye la realización de una evaluación que nos permite conocer los objetivos de calidad de la organización, los protocolos de salud y seguridad y las consideraciones medioambientales y éticas.
La gestión del rendimiento de los proveedores es clave para detectar posibles problemas de calidad, lo que nos permite aprobar medidas correctoras en una fase temprana. Los indicadores clave de rendimiento nos proporcionan las métricas para evaluar el rendimiento y construir una red de proveedores de alto rendimiento.
Perspectivas de los proveedores sobre la calidad de los vehículos
Para conocer mejor el compromiso del sector con la calidad, nos pusimos en contacto con otro de nuestros principales socios estratégicos en el sector del alquiler para que añadiera otra perspectiva a este debate compartiendo su proceso de calidad:
"Contamos con un equipo especializado a nivel central y en cada región para supervisar el mantenimiento, las revisiones y la legalidad vial de todos los vehículos. Gestionamos de forma proactiva la comunicación con los fabricantes sobre las llamadas a revisión y controlamos el kilometraje de los vehículos para los intervalos de servicio y el mantenimiento preventivo".
La auditoría de vehículos suele consistir en una exhaustiva auditoría de servicio de 25 puntos cuando se preparan los vehículos, que abarca tanto aspectos de limpieza como de seguridad. Esto incluye la comprobación del dibujo de los neumáticos (mínimo 3 mm), la presión y el estado, el funcionamiento del claxon y la verificación de que no hay luces de advertencia.
Muchos de nuestros proveedores trabajan con proveedores acreditados para llevar a cabo las revisiones y el mantenimiento con el fin de garantizar que los vehículos reciben una atención profesional durante todo su ciclo de vida.
Panorama general: El papel del alquiler de vehículos en la economía británica
Es importante tener en cuenta el papel vital que desempeña el alquiler de vehículos en la economía y las infraestructuras del Reino Unido:
- El 35% de las empresas afirma utilizar el alquiler de vehículos para liberar efectivo para otras prioridades, mientras que el 40% afirma que reduce las cargas operativas.
- El 39% de las empresas afirma que el alquiler les ayuda a gestionar su flota gris.
- El uso del alquiler de coches en lugar del vehículo privado ahorra más de 25.000 toneladas de CO2 al año.
Los vehículos de alquiler prestan apoyo a casi todos los sectores considerados Infraestructura Nacional Crítica (CNI), proporcionando continuidad de servicio durante demandas urgentes o interrupciones de viaje.
Impacto medioambiental y sostenibilidad
El compromiso del sector del alquiler con el mantenimiento de una flota joven no sólo garantiza la calidad de los vehículos, sino que también contribuye a la sostenibilidad medioambiental. Los vehículos más nuevos suelen ser más eficientes en el consumo de combustible y menos contaminantes, lo que se ajusta a los objetivos británicos de reducción de las emisiones de carbono en el sector del transporte.
El informe de la BVRLA destaca que las empresas tendrían que adquirir vehículos adicionales si el alquiler no fuera una opción, lo que podría provocar un aumento de las emisiones. Las pymes declararon que necesitarían una media de siete vehículos más, mientras que las grandes empresas necesitarían una media de 54 vehículos adicionales.
Mejora continua y colaboración industrial
En Fleetondemand creemos en la importancia de la mejora continua y la colaboración en el sector. Participamos regularmente en foros y debates del sector para compartir las mejores prácticas y abordar los nuevos retos. Nuestro compromiso con la calidad se extiende más allá de nuestras propias operaciones para abarcar todo el ecosistema del alquiler.
Fomentamos el diálogo abierto sobre los problemas del sector y seguimos dedicados a elevar los estándares en todos los ámbitos. Si un cliente tiene algún problema con un vehículo de alquiler, le animamos a que nos lo comunique inmediatamente para que podamos resolverlo con prontitud y mantener nuestros elevados niveles de servicio.
De cara al futuro
Aunque en cualquier industria pueden surgir retos, el sector del alquiler de vehículos, incluido Fleetondemand y nuestros proveedores, mantiene un firme compromiso con la seguridad, la calidad y la satisfacción del cliente.
Los datos muestran que los vehículos de alquiler son, de media, significativamente más jóvenes y están mejor mantenidos que el parque general de vehículos.
A medida que avancemos, Fleetondemand seguirá colaborando estrechamente con nuestros proveedores y organismos del sector para garantizar que no sólo cumplimos las expectativas de seguridad y calidad de los vehículos, sino que las superamos.
La confianza y la seguridad de nuestros clientes han sido siempre nuestra máxima prioridad, y nos comprometemos a prestar servicios de alquiler transparentes, fiables y de alta calidad.
Mediante el fomento de una comunicación abierta, el cumplimiento de normas rigurosas y la supervisión y mejora continuas de nuestros procesos, pretendemos resolver cualquier problema y reforzar la reputación del sector del alquiler como proveedor de soluciones de transporte seguras, eficientes y sostenibles tanto para empresas como para particulares.
