En la foto: Helen Smith, Jefa de Producto y Consumo de RAC, y Roland McNeill, Director de Relaciones con el Cliente de FOD Mobility Group.
El proveedor de tecnología y servicios de transporte terrestre FOD Mobility Group ha anunciado la firma de una prórroga de cinco años del contrato con el RAC para seguir proporcionando su plataforma SaaS GT Suite de marca blanca.
La colaboración entre ambas empresas comenzó en 2012, cuando FOD fue designada para diseñar y desarrollar una versión a medida de su tecnología GT Suite para impulsar la nueva plataforma Business Club del RAC.
Business Club se lanzó en abril de 2013 como una herramienta gratuita de gestión de flotas para que los clientes empresariales de RAC pudieran gestionar sus vehículos y conductores en línea a través de una plataforma de autoservicio totalmente configurable. La solución de la marca RAC ofrecía sus tres productos principales en aquel momento: servicios de asistencia en carretera, tarjetas de combustible y telemática.
Desde entonces, la plataforma se ha desarrollado continuamente para incluir nuevas integraciones de proveedores y una gama de servicios totalmente integrados. Esto incluye la sustitución de neumáticos en colaboración con ATS, servicios y reparaciones ofrecidos a través de la Red de Talleres Autorizados RAC, reparaciones de parabrisas a través de Autoglass, servicios de leasing de vehículos, cobertura de seguros, comprobación de permisos y alertas automáticas.
Business Club también incluye un servicio de viaje para los clientes de RAC que ofrece transporte alternativo para mantenerlos en movimiento si su vehículo se avería y no puede ser reparado in situ. Las opciones de viaje incluyen coches de alquiler y servicios de taxi que se pueden reservar y gestionar dentro de la plataforma a través de la red establecida de FOD de proveedores de confianza ubicados en todo el Reino Unido.
Los clientes de RAC pueden acceder a todos los servicios de su Business Club a través de una intuitiva interfaz de usuario de cliente (CUI), mientras que los empleados de RAC disponen de una interfaz de usuario de operador (OUI) independiente que les permite gestionar las reservas de viajes y servicios para los clientes, administrar la facturación y los pagos, y acceder a un detallado conjunto de informes de gestión.
Matt Heald, Consejero Delegado Interino de FOD Mobility Group, comentó:
"En FOD, valoramos las asociaciones a largo plazo con nuestros clientes y estamos encantados de que GT Suite continúe impulsando la plataforma RAC Business Club durante otros cinco años. Este acuerdo ampliado refuerza aún más la larga colaboración entre nuestras dos empresas y subraya nuestra posición como proveedor fiable y de confianza de tecnología y servicios de transporte terrestre a medida".
"Desde su lanzamiento inicial en 2011, hemos invertido mucho en GT Suite para transformarla en una solución SaaS escalable que ayude a nuestros clientes a aumentar la eficiencia, reducir costes y riesgos, y a beneficiarse de ofrecer una experiencia digital a medida y fácil de usar a sus propios clientes o empleados."
Helen Smith, Jefa de Productos y Consumidores de RAC, añadió:
"FOD ha proporcionado la tecnología y la experiencia necesarias para apoyar nuestras operaciones desde el lanzamiento de nuestra plataforma Business Club hace más de 12 años. Desde entonces, hemos experimentado un crecimiento significativo en el número de clientes que confían en el sistema para mantener su negocio en marcha, además de una gran cantidad de nuevos servicios, funcionalidades e integraciones de proveedores.
"Esta importante renovación de contrato refleja nuestro compromiso continuo de ofrecer los más altos niveles de servicio a nuestros clientes, y esperamos continuar con el futuro desarrollo y evolución de nuestro servicio Business Club, con FOD a nuestro lado."
