SHB Vehicle Hire ha integrado la plataforma de alquiler de vehículos Fleetondemand en su sistema operativo. La solución Fleetondemand ha proporcionado una experiencia de cliente completamente nueva para las reservas de alquiler y para el control, la interacción y la gestión de los datos de la flota. Además de las reservas de alquiler, las alertas y las reservas SMR (servicio, mantenimiento y reparación) se han convertido en una parte integral de la solución front-end con una perfecta integración bidireccional en el sistema de back office de SHB.
Según Nicky Simpson, director comercial de SHB:
"Revisamos el mercado en busca de soluciones que pudieran revolucionar la experiencia de nuestros clientes en línea y a través de dispositivos móviles. Fleetondemand destacó claramente por su capacidad para ofrecer una solución a medida y por su gran experiencia en integración de sistemas. El nuevo sistema optimizado ofrecerá a nuestros clientes un sinfín de posibilidades y funciones interactivas, desde la reserva de servicios hasta el planteamiento de problemas de atención al cliente en línea".
La interfaz, fácil de usar, consta de iconos que guían a nuestros clientes a través de distintas actividades en las que pueden obtener informes, comprobar las fechas de vencimiento de los servicios y hacer reservas. El resultado es que las reservas fluyen en tiempo real a los clientes a través de la solución Fleetondemand, con funcionalidades añadidas para la gestión de incidencias y la reserva de servicios."
Y aquí está la última actualización sobre los proveedores: ahora tenemos un total de 259 proveedores en la plataforma de alquiler FOD, 38 registrados en la SUI (Supplier User Interface) y 6 realizando transacciones en Direct Connect. Estamos trabajando muy estrechamente con todos los proveedores para impulsar mejoras de integración en todas las interacciones con los proveedores, lo que mejorará la experiencia general y la eficiencia de todos los operadores. Además, recuerde que también tenemos acceso en tiempo real a la red Supplier Genie a través de Prohire.
Por último, nos gustaría dar una calurosa bienvenida a todos nuestros nuevos operadores a la Comunidad FOD - SHB Vehicle Hire, Pendragon Vehicle Management, Alliance Rental, CTS Fleet y Castle Vehicle Leasing Rentals.
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