Ejecutivo de alquiler de vehículos

Quiénes somos

FOD Mobility Group es una empresa líder en tecnología de transporte terrestre que está mejorando la forma en que las empresas acceden y gestionan las soluciones de alquiler de vehículos y taxis. A través de nuestras dos marcas - GT Suite y Fleetondemand - procesamos millones de transacciones al año, conectando a las organizaciones con la red de alquiler de vehículos más completa del Reino Unido, con más de 400.000 vehículos en más de 1.500 ubicaciones.

Nuestra plataforma tecnológica insignia, GT Suite, sirve de columna vertebral de nuestras operaciones, proporcionando soluciones SaaS escalables a los principales proveedores de flotas y leasing. Mientras tanto, nuestra marca Fleetondemand presta servicios de transporte terrestre directo a empresas, ofreciendo desde la entrega de vehículos en 2 horas hasta alquileres flexibles a medio plazo y servicios integrados de taxi.

Construida sobre una infraestructura AWS con un 99,99% de tiempo de actividad, nuestra tecnología mantiene los más altos estándares de seguridad con la certificación ISO 27001 y la acreditación Cyber Essentials. Prestamos servicio a una variada base de clientes que incluye empresas del FTSE 250, minoristas líderes e importantes operadores de flotas de toda Europa.

Lo que buscamos

Buscamos una persona orientada al cliente para unirse a nuestro equipo de prestación de servicios. En este puesto, proporcionará un servicio profesional y amable a nuestros clientes, utilizando canales de comunicación como el teléfono, el correo electrónico y el chat en directo. El candidato ideal es entusiasta, proactivo y capaz de realizar diversas tareas relacionadas con las actividades de alquiler de vehículos.

Jornada laboral: 37,5 horas semanales en turnos rotativos:

• 8:00 h - 16:30 h
• 8.30 h - 17.00 h
• 9:00 h - 18:00 h

Lugar de trabajo: En oficina 3 días a la semana, con posibilidad de trabajar a distancia 2 días a la semana.

En qué trabajarás:

• Realización de tareas cotidianas de apoyo administrativo, incluido el mantenimiento de registros precisos.
• Gestionar y establecer relaciones de trabajo positivas con clientes y proveedores.
• Revisar las contrataciones en curso y comunicar eficazmente las conclusiones a los clientes y proveedores en relación con las prórrogas y rescisiones.
• Gestión rápida y competente de las consultas externas e internas por teléfono y correo electrónico.
• Comprobación de las reservas de alquiler de vehículos realizando llamadas salientes para confirmar las solicitudes de reserva con los proveedores.
• Garantizar que las llamadas entrantes se atienden con prontitud, cortesía, eficiencia y profesionalidad.
• Tramitar puntualmente las solicitudes de modificación, prórroga y anulación.
• Proporcionar un servicio de atención al cliente excelente y de alta calidad, así como apoyo continuo tanto a proveedores como a clientes.
• Ayudar a generar los informes diarios necesarios.
• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio acordados.

Deberías presentarte si:

• Tiene un mínimo de 2 años de experiencia en atención al cliente.  
• Tiene experiencia trabajando en un centro de contacto.
• Tiene excelentes dotes organizativas y de gestión del tiempo, con capacidad para establecer prioridades.
• Buen conocimiento de los programas de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Tiene sólidos conocimientos geográficos.
• Eres ambicioso y tienes visión de futuro.
• Tiene una actitud positiva y trabaja bien en equipo.
• Usted es enérgico y capaz de trabajar en un entorno de ritmo rápido.
• Posee excelentes modales telefónicos.
• Tiene un alto nivel de precisión y atención al detalle.

Nuestra cultura y ventajas

Ubicada en Saltaire, ciudad histórica declarada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, nuestra sede se encuentra junto al emblemático molino de Salts y ofrece un entorno de trabajo único rodeado de tiendas, cafeterías y restaurantes.

Estamos orgullosos de nuestra cultura solidaria y centrada en las personas, y ofrecemos un completo paquete de prestaciones que incluye:

• 25 días de vacaciones anuales más 8 días festivos.
• Programa de compraventa de vacaciones (hasta 5 días).
• 1 día pagado al año para una celebración de su elección.
• Tiempo libre para consultas médicas y odontológicas (8 horas al año).
• Aparcamiento gratuito.
• Mejora de la prestación por maternidad y paternidad.
• Asistencia sanitaria privada al cabo de 1 año (incluido el apoyo a la salud física y mental).
• Planes de sacrificio salarial (tecnología, alquiler de coches, bicicletas, muebles de Ikea).
• Pruebas oftalmológicas gratuitas + 90 £ de contribución para gafas.
• Programa de recomendación de empleados (hasta 500 £).
• Régimen de pensiones en el lugar de trabajo con una bonificación del 4 %.
• Programa de Asistencia al Empleado (EAP) con apoyo jurídico, vital y de salud mental.
• Oportunidades de desarrollo profesional con especial atención a la promoción interna.
• Actos sociales y jornadas de voluntariado financiados regularmente por la empresa.
• Fruta y aperitivos gratuitos en la oficina.

A medida que seguimos creciendo, buscamos personas con talento que compartan nuestra pasión por la innovación y la excelencia para unirse a nuestro equipo.